特許技術×AIでFAQを次のステージへ|Helpfeel
【要約】
株式会社Helpfeelは、特許技術「意図予測検索」を用いたFAQシステムを提供するSaaSスタートアップで、2007年に設立されました。この技術により、ユーザーの曖昧な質問に対しても適切な回答を提示し、自己解決率を向上させます。Helpfeelは、導入企業に対してコスト削減や効率化を実現し、400以上のサイトに導入されています。また、最新のAI技術を活用した新機能も展開しています。
【重要ポイント】
・Helpfeelは特許技術「意図予測検索」を使用し、98%の検索ヒット率を実現。
・導入企業は最大64%の人による対応削減と年間4,800万円のコスト削減が可能。
・現在400以上のサイトに導入され、問い合わせ件数が約5割減少した事例もある。
・新たに「PDFからFAQの生成機能」を提供し、FAQ初期構築を効率化。